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¿Qué hacer si no recibí un correo de confirmación después de hacer un pedido?

Lamentamos el inconveniente experimentado. A veces, nuestro correo electrónico puede redirigirse a su bandeja de no deseados. Le sugerimos revisar esa carpeta. Si no encuentra nuestro correo allí, por favor proporciónenos el nombre asociado a su pedido, ya sea respondiendo a este mensaje o contactándonos vía WhatsApp al ‪+52 669 330 3436‬. Estaremos encantados de asistirle y brindarle toda la información necesaria.

¿Costos y tiempo de envíos?

Entrega local: Gratis.
Estafeta terrestre : $100 / Gratis en compras mayores a $1,500
Estafeta aéreo: $100

Entrega local: Mismo día.
Estafeta terrerstre: 2 a 5 días hábiles en destinos sin reexpedición (destinos no principales de la empresa de logística).
Estafeta aéreo: 1 a 3 días hábiles en destinos sin reexpedición (destinos no principales de la empresa de logística).

¿Cuál es la ubicación y horarios del showroom ?

Estamos ubicados en Av.Sierra de Venados 108 Lomas de Mazatlán
Horarios lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm
Y Sábado de 10:00 am a 3:00 pm
Contamos con pago en efectivo o tarjeta de crédito o débito.

¿Aceptan cambios?

En Roberta Active, entendemos que a veces es necesario realizar cambios en tus compras. Por eso, te ofrecemos una política de cambios fácil y sin complicaciones.

Si tienes alguna duda sobre tus artículos y tu compra se realizó dentro de los últimos 30 días, puedes cambiarlo. El producto debe estar sin usar ni lavar.
Para iniciar el proceso envíanos tu nomnre y/o número de pedido.