Cambios

Política de cambios de Roberta Active

En Roberta Active, entendemos que a veces es necesario realizar cambios en tus compras. Por eso, te ofrecemos una política de cambios fácil y sin complicaciones.

 

Para realizar un cambio:

Si tienes alguna duda sobre tus artículos y tu compra se realizó dentro de los últimos 30 días, puedes cambiarlo. El producto debe estar sin usar ni lavar, con las etiquetas colgantes y el comprobante de compra.

 

Comunicación:

Para iniciar el proceso de cambio, envía un correo a logisticarobertaactive@gmail.com o envía un mensaje por WhatsApp haciendo click en el icono visible en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Proporciona tu nombre o número de pedido, artículo que deseas cambiar, talla, color y prenda que deseas recibir.

 

¿Cómo enviar mis artículos?

Una vez que se establezca la comunicación, te enviaremos una guía de paquetería pre-cargada con los datos de destino a tu correo electrónico. Solo imprime la guía, cierra correctamente el paquete y pega la guía en el exterior del paquete para que el código de barras quede visible.

 

Procesamiento:

Tan pronto como recibamos tu paquete, te notificaremos y procesaremos el cambio dentro de las próximas 24 horas. Si todo está de acuerdo con nuestra política de cambios, te enviaremos tu nuevo activewear con una nueva guía que podrás rastrear en tiempo real.

 

Costo.

Solo tendrás que pagar $95 MXN (noventa y cinco pesos mexicanos).

 

Política de devoluciones:

Por el momento, Roberta Active no ofrece devoluciones.

 

En Roberta Active, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.