¿Cómo elijo mi talla?

Consulta nuestra Guía de Tallas para encontrar tu fit perfecto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos subir una. ¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Cuánto tarda mi envío?

Mazatlán (local): Mismo día, gratis.
Estafeta terrestre: 2-5 días hábiles — $100 MXN (gratis en compras +$1,750).
Estafeta aéreo: 1-3 días hábiles — $100 MXN.

¿Aceptan cambios?

Sí. Tienes 30 días para hacer un cambio. El producto debe estar sin usar, sin lavar y con etiquetas. Escríbenos a logisticarobertaactive@gmail.com o por WhatsApp. El costo del cambio es de $95 MXN. Te enviamos guía prepagada.

¿Hacen devoluciones?

Por el momento no manejamos devoluciones, solo cambios. Queremos que ames tu compra — si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te asesoramos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y Kueski Pay (4 quincenas sin tarjeta y sin intereses). Para pago por transferencia o depósito, contáctanos al 669 330 3436.

¿Cómo cuido mis prendas?

Para mantener la calidad de tu activewear:
• Lava a mano o en ciclo delicado con agua fría
• No uses suavizante de telas
• No uses secadora — tiende a la sombra
• No planches directamente sobre la tela

¿Tienen tienda física?

Sí. Nuestro showroom está en Av. Sierra de Venados 108, Lomas de Mazatlán.
Lunes a Viernes: 10am - 7pm
Sábado: 10am - 3pm
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito y débito.

No recibí correo de confirmación

Revisa tu bandeja de spam o no deseados. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp con tu nombre o número de pedido y te ayudamos de inmediato.

¿Otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp o a team@robertaactive.com